Przegląd instalacji gazowej to obowiązek, o którym klienci przypominają sobie zwykle dopiero przy pierwszym chłodzie albo przy sprzedaży mieszkania. Dla serwisanta kotłów to dobra okazja: jeśli połączysz kontrolę instalacji z serwisem kotła, klient dostaje jedną wizytę i jedno przypomnienie, a Ty stałe zlecenie co roku. Poniżej odpowiadamy, co ile robić przegląd, kto może go wykonać i czym różni się od przeglądu kotła oraz kontroli przewodów kominowych.
Przegląd instalacji gazowej co ile - przepisy
Art. 62 ust. 1 pkt 1 lit. c Prawa budowlanego (tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 524) nakazuje kontrolować instalacje gazowe oraz przewody kominowe (dymowe, spalinowe i wentylacyjne) co najmniej raz w roku. Obowiązek zlecenia kontroli ma właściciel lub zarządca obiektu.
Kilka rzeczy, które warto znać przy rozmowie z klientem:
- Dotyczy to także domów jednorodzinnych. Art. 62 ust. 2 zwalnia domy jednorodzinne, zagrodowe i letniskowe tylko z kontroli z lit. a (elementy narażone na wpływy atmosferyczne). Kontrola instalacji gazowej i przewodów kominowych zostaje.
- Kara. Niedopełnienie obowiązku kontroli z art. 62 jest zagrożone karą grzywny (art. 93 pkt 8). Nie strasz klientów kwotami z internetu - wystarczy powiedzieć, że to obowiązek ustawowy.
- Wpis do książki obiektu. W budynkach, które ją mają (np. wielorodzinnych), osoba przeprowadzająca kontrolę sama robi wpis w c-KOB, najpóźniej w ciągu 7 dni. Domy jednorodzinne książki obiektu mieć nie muszą. Szczegóły opisujemy w tekście o przeglądzie budynku i książce obiektu.
Kto może zrobić kontrolę instalacji gazowej
Zgodnie z art. 62 ust. 4-6 kontrolę wykonuje:
- osoba z uprawnieniami budowlanymi w odpowiedniej specjalności, albo
- osoba z kwalifikacjami wymaganymi przy dozorze nad eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci gazowych, czyli ze świadectwem kwalifikacyjnym D. Świadectwo jest ważne 5 lat od wydania (art. 54 Prawa energetycznego).
Przewody kominowe dymowe, spalinowe grawitacyjne i wentylacyjne kontroluje mistrz kominiarski. Jeśli nie masz tych uprawnień, nie obiecuj klientowi „kompletu”, tylko współpracuj z kominiarzem albo jasno napisz, co robisz Ty, a co trzeba zlecić osobno.
Pilnuj też własnych dokumentów. Świadectwo D wygasa po 5 latach, a przegląd zrobiony po tej dacie jest problemem dla Ciebie i dla klienta.
Trzy różne rzeczy: instalacja, kocioł, komin
Klienci często mówią „przegląd gazu” i mają na myśli wszystko naraz. Warto to rozdzielić.
| Co | Skąd obowiązek | Kto robi |
|---|---|---|
| Kontrola instalacji gazowej | art. 62 Prawa budowlanego, raz w roku | uprawnienia budowlane lub świadectwo D |
| Przegląd kotła | zwykle warunki gwarancji producenta | według karty gwarancyjnej, często autoryzowany serwis |
| Kontrola przewodów kominowych | art. 62 Prawa budowlanego, raz w roku | mistrz kominiarski |
Przegląd kotła to praca przy urządzeniu: czyszczenie, analiza spalin, sprawdzenie zabezpieczeń i ustawień według wytycznych producenta. Jak często i przez kogo ma być robiony - to trzeba sprawdzić w karcie gwarancyjnej konkretnego kotła. Więcej o tym piszemy w tekście przegląd kotła gazowego a gwarancja.
Kontrola instalacji gazowej dotyczy instalacji w budynku. W praktyce obejmuje zwykle szczelność, stan przewodów i armatury oraz podłączenie urządzeń gazowych. To obowiązek ustawowy właściciela, niezależny od tego, czy kocioł ma jeszcze gwarancję.
Kontrola przewodów kominowych to sprawdzenie, czy spaliny z kotła mają którędy odejść, a wentylacja działa. Bez sprawnego przewodu spalinowego nawet idealnie wyregulowany kocioł jest zagrożeniem, dlatego warto pytać klienta o datę ostatniej wizyty kominiarza i zapisać ją w notatkach.
Jedna wizyta, jedno przypomnienie
Jeśli masz uprawnienia do obu rzeczy, zaproponuj klientowi połączenie przeglądu kotła z kontrolą instalacji. Klient raz bierze wolne, raz udostępnia kotłownię i dostaje komplet dokumentów. Ty raz dojeżdżasz. Jeśli w okolicy współpracujesz z mistrzem kominiarskim, możesz też podać jego kontakt albo umówić wizyty w tym samym tygodniu.
Najlepszy moment na takie wizyty to okres przed sezonem grzewczym, czyli późne lato i początek jesieni. Kocioł jest jeszcze mało używany, klient nie ma pilnej awarii, a Ty masz luźniejszy kalendarz niż w listopadzie. Klientów, których termin wypada zimą, warto co roku delikatnie przesuwać na wcześniejsze miesiące.
Co wpisać do protokołu
Prawo nie narzuca wzoru protokołu. W praktyce warto, żeby zawierał:
- dane klienta i adres obiektu, datę kontroli,
- dane wykonującego i numer uprawnień lub świadectwa,
- dane urządzenia: marka, model, numer seryjny kotła, rok montażu,
- zakres: kontrola instalacji gazowej, przegląd kotła - albo oba,
- wynik próby szczelności i oględzin instalacji,
- wykonane czynności przy kotle i odczyty (np. z analizy spalin),
- stwierdzone usterki i zalecenia dla klienta,
- datę kolejnej kontroli,
- podpisy obu stron.
Zdjęcia zaworu, podłączenia i tabliczki znamionowej kotła pomagają przy kolejnej wizycie i przy ewentualnej reklamacji. Zalecenia z poprzedniego protokołu sprawdzasz przy kolejnym przeglądzie, dlatego warto mieć je pod ręką w historii klienta.
Karta urządzenia zamiast przepisywania danych
Markę, model i numer seryjny kotła przepisujesz raz. Kiedy urządzenie jest zapisane przy kliencie, dane same trafiają do protokołu przy każdej kolejnej wizycie. Opisaliśmy to w aktualności urządzenia klienta w protokole.
Przypomnienia - zanim klient zmarznie
Klient nie pamięta daty przeglądu sprzed roku. Pamięta ją dopiero, gdy kocioł przestaje grzać. Dlatego przypomnienie warto wysłać kilka tygodni przed rocznicą ostatniej wizyty, a tym, którzy nie odpowiedzieli, zadzwonić.
Przykład SMS-a (wzór poglądowy, bez polskich znaków, żeby zmieścił się w jednej wiadomości):
Dzien dobry {klient}, mija rok od przegladu kotla i instalacji gazowej w {adres}. Umow termin przed sezonem: {telefon_firmy}. {firma}
Pamiętaj o zgodach na kontakt. Najprościej zebrać je przy wizycie, gdy klient podpisuje protokół.
Wspólnoty i budynki wielorodzinne
W blokach obowiązek kontroli instalacji gazowej ma zarządca lub wspólnota, a do mieszkań trzeba wejść w ustalonym terminie. Zarządca to wtedy jeden klient z wieloma adresami. Ogłoszenie o terminie i lista lokali, w których nikogo nie zastałeś, to osobny temat - podobny problem mają kominiarze, o czym piszemy w tekście o przeglądach w blokach i nieobecnych lokatorach.
Jak to wygląda w klientwraca.pl
W klientwraca.pl dla serwisów kotłów i instalacji gazowych klient ma adresy i urządzenia: kocioł z marką, modelem, numerem seryjnym i datą montażu. Możesz założyć dwie usługi z cyklem rocznym - przegląd kotła i kontrolę instalacji gazowej - albo jedną usługę łączoną. Po zamknięciu wizyty kolejny termin wylicza się sam, a klient dostaje przypomnienie SMS lub e-mail, jeśli się na to zgodził. Kto woli rozmowę, trafia na listę „zadzwoń do klienta”.
Protokół wypełniasz w aplikacji na Androida z własnego szablonu, dane kotła wpisują się same, dodajesz zdjęcia, a klient podpisuje palcem na ekranie. PDF z Twoim logo idzie do niego od razu. Swoje świadectwo kwalifikacyjne wgrywasz do dokumentów firmy i dostajesz przypomnienie 30, 7 i 1 dzień przed końcem ważności.
Podsumowanie
- Przegląd instalacji gazowej - co najmniej raz w roku (art. 62 ust. 1 pkt 1 lit. c Prawa budowlanego), także w domach jednorodzinnych.
- Robi go osoba z uprawnieniami budowlanymi albo ze świadectwem D. Przewody kominowe kontroluje mistrz kominiarski.
- Przegląd kotła z gwarancji to osobna sprawa - sprawdzaj kartę gwarancyjną.
- Połącz oba w jednej wizycie przed sezonem grzewczym i wysyłaj jedno przypomnienie.
Chcesz, żeby przypomnienia przed sezonem wychodziły same? Sprawdź klientwraca.pl przez 30 dni za darmo, bez podawania karty kredytowej - załóż konto albo zobacz cennik.