Wzór protokołu serwisowego - pobierz PDF lub Word
Uniwersalny protokół z wizyty serwisowej na jednej stronie A4: urządzenie, zgłoszona usterka, wykonane czynności, użyte części, wynik, zalecenia i podpis klienta.
- Pasuje do przeglądu, naprawy, montażu i uruchomienia
- Tabela na części i materiały z ilością i ceną
- Rubryka z wynikiem i terminem kolejnego przeglądu
W klientwraca.pl ten dokument nie przychodzi pusty: dane Twojej firmy, klienta i adres obiektu wpisują się same, a Ty uzupełniasz tylko to, co ustaliłeś na miejscu. Klient dostaje gotowy PDF.
Jak wypełnić każdą rubrykę i czego nie pominąć: Protokół serwisowy - wzór PDF do pobrania i co w nim zapisać.
Co zawiera wzór protokołu serwisowego
Uniwersalny wzór dla każdej firmy, która naprawia lub konserwuje urządzenia u klienta: AGD, automatyka, chłodnictwo, bramy, alarmy, kasy fiskalne. Jedna strona, którą klient podpisuje po zakończonej wizycie.
- Dane klienta i serwisu, data wizyty
- Urządzenie i rodzaj wizyty: przegląd, naprawa, montaż, uruchomienie, gwarancyjna
- Zgłoszona usterka lub zakres zlecenia
- Wykonane czynności
- Użyte części i materiały z ilością, ceną i wartością
- Wynik: urządzenie sprawne, sprawne z zaleceniami, wymaga dalszej naprawy albo wyłączone z użytkowania
- Uwagi, zalecenia, termin kolejnego przeglądu i podpisy
Plik dostajesz w dwóch wersjach: PDF gotowy do druku na A4 oraz Word, w którym dopiszesz dane swojej firmy i zmienisz rubryki pod siebie.
Dla kogo jest ten wzór
Najczęstsze pytania
Do czego służy protokół serwisowy?
Potwierdza, co zostało zrobione, jakich części użyto i w jakim stanie urządzenie zostało po wizycie. Dla klienta to dowód wykonania usługi, a dla serwisu podstawa do faktury i zabezpieczenie przy reklamacji.
Czy klient musi podpisać protokół serwisowy?
Podpis nie jest wymagany przepisami, ale bardzo się przydaje: klient potwierdza nim wykonanie prac i zapoznanie się z zaleceniami. Bez podpisu trudniej potem wykazać, co uzgodniono na miejscu.
Czym różni się protokół serwisowy od zlecenia serwisowego?
Zlecenie spisuje się przed rozpoczęciem prac: opisuje usterkę i uzgodnione warunki. Protokół powstaje po wizycie i opisuje to, co faktycznie wykonano.
Protokół w telefonie zamiast na papierze
- Protokół wypełniasz w telefonie z własnego szablonu, także bez zasięgu.
- Klient podpisuje palcem na ekranie i od razu dostaje PDF z Twoim logo.
- Termin kolejnej wizyty wylicza się sam, a klient dostaje przypomnienie.
Z kodem ze strony pobrania wzoru: 3 miesiące za darmo zamiast 30 dni, bez podawania karty kredytowej.