Przypomnienia SMS dla salonu kosmetycznego w dobrym momencie
Manicure hybrydowy, rzęsy, brwi, depilacja, zabiegi na twarz - każdy ma swój rytm, od kilku do kilkunastu tygodni. Jeśli klientka nie dostanie przypomnienia, umówi się tam, gdzie akurat będzie wolny termin.
Przypomnienia SMS dla salonu kosmetycznego ustawiasz raz dla każdego zabiegu. Termin liczy się od ostatniej wizyty, a wiadomość wychodzi automatycznie do klientek, które wyraziły zgodę. Treść piszesz sam - ciepło, krótko, z zaproszeniem do umówienia wizyty.
Program działa w przeglądarce na komputerze w recepcji i w aplikacji na Androida. Jeśli pracujesz sama, wystarczy telefon - przypomnienia wychodzą bez Twojego udziału, nawet gdy jesteś w trakcie zabiegu.
Przykład poglądowy: jeśli salon ma kilkaset stałych klientek, a każda wraca co kilka tygodni, nawet niewielki odsetek osób, które zapomniały się umówić, to wiele pustych godzin w miesiącu. Przypomnienie wysłane w odpowiednim dniu zmniejsza tę lukę.
Własny cykl dla każdego zabiegu
Każda usługa w programie ma własny cykl i własną treść wiadomości, np. uzupełnienie rzęs co 3 tygodnie, manicure co 3-4 tygodnie, zabieg na twarz w serii. Jeśli klientka korzysta z kilku zabiegów, dostaje przypomnienie o tym, który właśnie wypada.
Klientki, które wolą telefon albo nie odpisały na SMS, trafiają na listę „zadzwoń do klienta”. Dzwonisz tylko do nich, a nie do całej bazy.
W dzienniku wysyłek widzisz każdą wiadomość z pełną treścią, a raport pokaże, ile klientek wróciło po przypomnieniu. Łatwo sprawdzić, czy treść działa, i poprawić ją, jeśli nie.
Możesz też ustawić przypomnienie przed samą wizytą, np. dzień wcześniej, żeby ograniczyć nieobecności.
Historia zabiegów i preferencje
Przy klientce zapisujesz historię wizyt i preferencje: kolor, kształt, długość rzęs, ulubioną godzinę. Zdjęcia efektu zostają przy wizycie - przydają się przy kolejnym zabiegu i jako portfolio (za zgodą klientki).
Uwaga: nie wpisuj do programu informacji o zdrowiu klientek. Jeśli prowadzisz karty konsultacyjne z przeciwwskazaniami, trzymaj je zgodnie z zasadami przetwarzania takich danych.
Przy kilku stanowiskach w planie Firma każda stylistka może mieć własne konto z rolą, a właścicielka widzi całość.
Gdy klientka dzwoni, wyszukasz ją po nazwisku albo telefonie i od razu widzisz, kiedy była ostatnio i na jakim zabiegu. Nie trzeba przeglądać kalendarza wstecz.
Zdjęcia efektu zostają przy wizycie, więc przy kolejnym zabiegu łatwo powtórzyć to, co klientce się podobało, albo zaproponować zmianę.
Zgoda przez kod QR przy recepcji
Klientka skanuje kod QR przy recepcji i sama zaznacza, czy chce przypomnienia SMS-em, e-mailem, czy woli telefon. Może też zgodzić się na oferty marketingowe - wtedy wyślesz jej informację o nowym zabiegu albo wolnych terminach. Zgoda zapisuje się z datą, a rezygnacja to jedno kliknięcie. Wzór klauzuli znajdziesz we wpisie zgoda na SMS od klienta.
Klientki z dotychczasowego zeszytu albo arkusza zaimportujesz z Excela lub CSV, podając datę ostatniej wizyty.
Jeśli klientka zrezygnuje z przypomnień, zmiana zapisze się w historii, a kolejne wiadomości przestaną wychodzić automatycznie.
Koszt SMS-ów policzysz z wpisu automatyczne przypomnienia SMS - koszt. Załóż konto - 30 dni bez podawania karty kredytowej.