Część klientów chętniej odpisuje na SMS z numeru, który zna - Twojego. Dlatego przy przypomnieniach w klientwraca.pl możesz teraz wybrać nowy kanał: „SMS z mojego telefonu”. Aplikacja przygotowuje gotową wiadomość, a Ty wysyłasz ją ze swojego numeru jednym stuknięciem.
Jak działa SMS z Twojego telefonu
- Przy przypomnieniu dla klienta - o kolejnym przeglądzie albo o umówionej wizycie - wybierasz kanał „SMS z mojego telefonu”.
- Gdy przychodzi pora przypomnienia, aplikacja na Androida wysyła Ci powiadomienie.
- Stukasz w nie, a w Wiadomościach otwiera się gotowy szkic: numer klienta i treść z Twojego szablonu.
- Sprawdzasz i wysyłasz. Wpis w terminarzu robi się szary, więc wiesz, że sprawa załatwiona.
Nie możesz teraz? Wybierz „Przypomnij później”, a powiadomienie wróci o wskazanej godzinie. Wiadomości czekające na wysłanie widzisz też w terminarzu na dany dzień.
Co zyskujesz
- Wiadomość z Twojego numeru - klient widzi znajomy numer i może od razu odpisać albo oddzwonić.
- Bez limitu z planu - SMS idzie w ramach Twojej umowy z operatorem, nie przez bramkę.
- Twój numer w treści - nic nie stoi na przeszkodzie, by w wiadomości był Twój telefon.
- Kontrola - nic nie wychodzi bez Twojego stuknięcia.
W ten sam sposób możesz wysłać klientowi link do zgody na przypomnienia: szkic otwiera się od razu na Twoim telefonie.
SMS z bramki dalej działa, jak działał. Ma swoje zalety: wychodzi sam, także gdy jesteś na dachu albo w piwnicy. Wybierasz to, co lepiej pasuje do Twoich klientów - porównanie kosztów znajdziesz we wpisie ile kosztują automatyczne przypomnienia SMS.
Szablony wiadomości: jedna treść na jeden moment
Uporządkowaliśmy też szablony wiadomości. Każdy moment ma teraz swoją wiadomość - na przykład przypomnienie o przeglądzie, przypomnienie o umówionej wizycie czy wysyłka protokołu. Nad treścią widać, którymi kanałami ten moment może wyjść: SMS z telefonu, SMS z bramki, e-mail albo powiadomienie w aplikacji.
SMS wysyłany z Twojego telefonu ma własny szablon. Możesz w nim pisać swobodniej, bo nie obowiązują go ograniczenia bramki. Zmieniłeś treść i chcesz wrócić do naszej wersji? Przycisk „Przywróć domyślną treść” pojawia się tylko wtedy, gdy Twoja treść różni się od domyślnej.
Pamiętaj o zgodzie
Nadawcą wiadomości zawsze jesteś Ty - niezależnie od kanału. Przypomnienia wysyłaj klientom, którzy wyrazili na nie zgodę. Wzór takiej zgody i sposoby jej zapisania opisaliśmy we wpisie zgoda na SMS od klienta.
SMS z mojego telefonu działa w planach płatnych i wymaga aplikacji na Androida z włączonymi powiadomieniami. Szablony edytujesz w panelu: Moja firma → Treści SMS i e-mail.
Nie masz jeszcze konta? Załóż je - 30 dni za darmo, bez podawania karty kredytowej.