Jak to wygląda w praktyce
Tydzień warsztatu ze stacją kontroli z klientwraca.pl
Warsztat z trzema stanowiskami, stacją kontroli pojazdów i serwisem tachografów: klienci indywidualni i kilka firm transportowych.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Klienci przyjeżdżali na badanie po terminie albo do konkurencji.
- Terminy legalizacji tachografów pilnowali sami przewoźnicy - różnie.
- Historia napraw w zeszycie przyjęć.
- Oferty sezonowe wysyłane do wszystkich albo do nikogo.
Jak jest
- Każdy pojazd ma termin badania i przypomnienie dwa tygodnie wcześniej.
- Firmy transportowe dostają przypomnienia o legalizacji z miesięcznym wyprzedzeniem.
- Historia pojazdu jest przy kliencie, ze zdjęciami.
- Oferta trafia tylko do klientów ze zgodą.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Osiem badań technicznych, połowa z przypomnień SMS.
-
Wtorek
Legalizacja tachografów w trzech ciągnikach jednej firmy.
-
Środa
Przegląd instalacji LPG i wycena wymiany butli.
-
Czwartek
Klient pyta, kiedy wymieniano rozrząd. Jest w historii.
-
Piątek
Wysyłka oferty na przegląd klimatyzacji przed sezonem.
Prosty rachunek
Badanie techniczne to niewielka kwota, ale klient, który przyjeżdża co roku, zostawia w warsztacie także naprawy. Przypomnienie kosztuje jednego SMS-a.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.