Jak to wygląda w praktyce
Tydzień firmy sprzątającej z klientwraca.pl
Firma sprzątająca z kilkunastoma obiektami na stałych umowach: biura, klatki schodowe, hale.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Grafik obiektów w arkuszu, który znała tylko jedna osoba w biurze.
- Reklamacje zarządcy bez możliwości sprawdzenia, kto i kiedy tam był.
- Umowy z terminem końca pilnowane z pamięci.
- Prace dodatkowe (mycie okien, doczyszczanie) ustalane telefonicznie i gubione w rozliczeniu.
Jak jest
- Grafik obiektów z przypisanymi ekipami, widoczny też dla pracowników.
- Protokół odbioru ze zdjęciami - dowód, że praca została wykonana.
- Przypomnienie przed końcem umowy, żeby zdążyć ją przedłużyć.
- Prace dodatkowe wyceniane i zapisywane przy obiekcie, więc trafiają na fakturę.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Rozpiska tygodnia dla trzech ekip - każdy widzi tylko swoje obiekty.
-
Wtorek
Doczyszczanie posadzki w hali, wycenione i zapisane przy obiekcie.
-
Środa
Uwaga zarządcy do jednej klatki - w systemie widać, kto tam był i o której.
-
Czwartek
Mycie okien w biurowcu, protokół odbioru ze zdjęciami i podpisem.
-
Piątek
Dwie umowy kończą się w przyszłym miesiącu - system przypomniał z wyprzedzeniem.
Prosty rachunek
Przy stałych umowach najdroższe są nieprzedłużona umowa i niezafakturowana praca dodatkowa. Jedno i drugie wynika z tego, że nikt tego nie zapisał.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.