Jak to wygląda w praktyce
Tydzień serwisu rekuperacji i uzdatniania wody z klientwraca.pl
Firma żyjąca z wymiany filtrów i przeglądów - drobne, powtarzalne zlecenia, które trzeba pamiętać za klienta.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Filtry wymieniał ten klient, który sam zadzwonił.
- Terminy zależne od typu urządzenia - nie do ogarnięcia w jednym kalendarzu.
- Sprzedaż filtrów bez historii: nie wiadomo, kto co ma zamontowane.
- Objazdy planowane z marszu, bez łączenia klientów z jednej okolicy.
Jak jest
- Własne typy usług z własnym cyklem - co 3, 6 albo 12 miesięcy.
- Przypomnienie z konkretem: jaki filtr, do jakiego urządzenia, ile kosztuje.
- Historia przy kliencie: co zamontowano i kiedy ostatnio wymieniano.
- Terminarz pokazuje wizyty z okolicy w jednym dniu.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Wymiany filtrów u pięciu klientów z jednej dzielnicy - zebrane w jeden objazd.
-
Wtorek
Przegląd centrali wentylacyjnej w biurze, protokół podpisany na miejscu.
-
Środa
Klient dzwoni o zapach z kratek. W historii widać, że filtry są z zeszłego roku.
-
Czwartek
Montaż stacji uzdatniania z wyceną zaakceptowaną w zeszłym tygodniu.
-
Piątek
Przypomnienia na kolejny miesiąc - system sam wybiera, komu i kiedy.
Prosty rachunek
Wymiana filtra to małe zlecenie, ale powtarzalne. Sto urządzeń z wymianą dwa razy w roku to dwieście wizyt, o które nie trzeba prosić.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.