Jak to wygląda w praktyce
Tydzień w gabinecie prywatnym z klientwraca.pl
Mały gabinet prywatny: jeden lekarz, rejestracja na pół etatu, wizyty kontrolne, o których pacjenci zapominają.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik. Uwaga: klientwraca.pl nie jest systemem medycznym i nie zastępuje dokumentacji medycznej ani e-rejestracji. To narzędzie do organizacji pracy: terminy, przypomnienia i kontakt z pacjentem.
Jak było
- Wizyty kontrolne zapisywane w kalendarzu papierowym, przypominała o nich rejestratorka, jeśli miała czas.
- Pacjenci nie przychodzili na umówione terminy, bo o nich zapominali.
- Kontakt tylko telefoniczny - połowa telefonów nieodebrana.
- Brak śladu, kiedy pacjent był ostatnio i na kiedy był umówiony.
Jak jest
- Przypomnienie SMS-em dzień przed wizytą - mniej pustych okienek w grafiku.
- Kontrola za pół roku ustawiana od razu po wizycie, z automatycznym przypomnieniem.
- Zgoda na kontakt zebrana i udokumentowana, z możliwością wycofania.
- Historia terminów przy pacjencie, bez wchodzenia w dane medyczne.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Grafik na tydzień. Pacjenci na jutro dostają SMS-a z terminem i adresem.
-
Wtorek
Po wizytach rejestracja ustawia kontrole za pół roku - system przypomni sam.
-
Środa
Odwołany termin: wolne okienko idzie do pacjenta z listy oczekujących.
-
Czwartek
Lista „do zadzwonienia” - pacjenci, którzy nie potwierdzili terminu.
-
Piątek
Podsumowanie: ile wizyt się odbyło, ile pustych okienek, kto nie przyszedł.
Prosty rachunek
Nawet kilka pustych okienek tygodniowo to realna strata. Przypomnienie dzień wcześniej jest najtańszym sposobem, żeby ich było mniej.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.