Jak to wygląda w praktyce
Tydzień kominiarza z klientwraca.pl
Zakład kominiarski obsługujący domy jednorodzinne i kilkanaście budynków wspólnot - setki lokali, kontrola obowiązkowa raz w roku.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Terminy kontroli rozpisane w kalendarzu papierowym, osobno dla każdej wspólnoty.
- Ogłoszenia na klatki pisane ręcznie i drukowane w domu przed każdym obchodem.
- Mieszkania, w których nikogo nie było, spisywane na kartce - i gubione.
- Zestawienie dla zarządcy składane z protokołów wieczorami.
Jak jest
- Budynek podzielony na klatki i lokale, przy każdym mieszkaniu widać historię kontroli.
- Ogłoszenie o przeglądzie na klatkę generuje się z wybranego budynku i terminu.
- Lokale, w których nikogo nie zastano, same trafiają na listę do ponownej wizyty.
- Zestawienie całego budynku dla zarządcy powstaje jednym kliknięciem.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Obchód wspólnoty. Ogłoszenie wisiało na klatce od tygodnia, więc ludzie są w domach.
-
Wtorek
Domy jednorodzinne z przypomnień - klienci sami umówili się po SMS-ie.
-
Środa
Powrót do lokali, w których nikogo nie było. Lista czekała gotowa, bez przepisywania.
-
Czwartek
Kontrola w drugim budynku, protokoły podpisywane na telefonie u drzwi.
-
Piątek
Zestawienie dla zarządcy obu wspólnot, wysłane e-mailem jako jeden PDF.
Prosty rachunek
Kontrola jest obowiązkowa co roku, więc cała baza wraca co dwanaście miesięcy. Rzecz w tym, żeby przypomnienie wyszło samo i żeby nikt nie wypadł z listy.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.