Jak to wygląda w praktyce
Tydzień serwisu gaśnic i ppoż. z klientwraca.pl
Firma obsługująca kilkadziesiąt zakładów, biur i wspólnot: przeglądy gaśnic, hydrantów i oświetlenia awaryjnego.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Terminy przeglądów rozsypane po umowach i mailach z zarządcami.
- Wykaz sprzętu u klienta - w segregatorze, którego nikt nie aktualizował.
- Klient dowiadywał się o terminie od kontroli straży, nie od serwisu.
- Protokoły wożone w teczce, bo trzeba było je podpisać u kierownika.
Jak jest
- Każdy obiekt ma listę sprzętu z datą kolejnego przeglądu.
- Przypomnienie idzie do osoby odpowiedzialnej u klienta, a nie na ogólny adres.
- Protokół podpisywany na miejscu i wysyłany od razu na e-mail zakładu.
- Historia obiektu pod ręką, gdy przyjdzie kontrola.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Przeglądy w dwóch zakładach. Lista sprzętu z poprzedniego roku jest już w systemie.
-
Wtorek
Biurowiec: hydranty i oświetlenie awaryjne, protokół podpisany przez administratora na tablecie.
-
Środa
Wycena na doposażenie hali w gaśnice po zmianie układu regałów.
-
Czwartek
Wspólnoty - zestawienie przeglądów dla zarządcy w jednym dokumencie.
-
Piątek
Przypomnienia na przyszły miesiąc wychodzą same; firma tylko sprawdza listę.
Prosty rachunek
Przeglądy są obowiązkowe i cykliczne. Kto pierwszy przypomni klientowi o terminie, ten zwykle go obsługuje.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.