Jak to wygląda w praktyce
Tydzień firmy fotowoltaicznej z klientwraca.pl
Firma po latach montażowego boomu: kilkaset instalacji w terenie, coraz więcej pracy w serwisie i przeglądach.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Po montażu kontakt z klientem się kończył - i razem z nim przychody.
- Reklamacje bez dokumentacji z odbioru: trudno ustalić, jak było na starcie.
- Przeglądy okresowe robił ten, kto akurat sam się o nie upomniał.
- Zdjęcia z montażu w telefonach monterów.
Jak jest
- Każda instalacja ma kartę: moc, liczba paneli, falownik, data odbioru.
- Przypomnienie o przeglądzie okresowym wychodzi samo w rocznicę montażu.
- Zdjęcia z odbioru i z każdego serwisu zostają przy kliencie, nie w telefonie.
- Klientom po montażu można wysłać ofertę na magazyn energii albo mycie paneli.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Dwa przeglądy roczne z przypomnień wysłanych w zeszłym miesiącu.
-
Wtorek
Zgłoszenie spadku produkcji. Karta instalacji mówi, jaki falownik tam stoi i kiedy był serwisowany.
-
Środa
Wycena rozbudowy o magazyn energii dla klienta z 2021 roku.
-
Czwartek
Montaż. Protokół odbioru ze zdjęciami i podpisem klienta zamyka robotę tego samego dnia.
-
Piątek
Wysyłka do klientów z instalacjami starszymi niż trzy lata - oferta przeglądu.
Prosty rachunek
Baza po latach montażu to gotowy rynek serwisowy. Kilkaset instalacji i jeden przegląd rocznie to stały przychód bez pozyskiwania nowych klientów.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.