Jak to wygląda w praktyce
Tydzień serwisu alarmów i monitoringu z klientwraca.pl
Czteroosobowa firma: montaże u klientów indywidualnych i stała konserwacja w biurach, magazynach i wspólnotach.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Konserwacje wynikające z umów pilnowane w kalendarzu właściciela.
- Nie było wiadomo, jaka centrala stoi u którego klienta.
- Protokoły konserwacji uzupełniane w biurze, po kilku dniach.
- Po montażu kontakt z klientem się urywał.
Jak jest
- Każdy system ma kartę i własny termin konserwacji.
- Przypomnienie trafia do administratora obiektu.
- Protokół jest u klienta w dniu wizyty.
- Klientom po montażu można zaproponować umowę serwisową.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Konserwacja kwartalna systemu pożarowego w biurowcu, protokół na tablecie.
-
Wtorek
Montaż monitoringu w domu jednorodzinnym, od razu z terminem przeglądu za rok.
-
Środa
Awaria domofonu we wspólnocie. Historia pokazuje wymianę zasilacza rok temu.
-
Czwartek
Wycena rozbudowy o sześć kamer dla magazynu.
-
Piątek
Przegląd umów kończących się w przyszłym miesiącu.
Prosty rachunek
Klient na umowie kwartalnej to cztery wizyty rocznie. Dwudziestu takich klientów daje osiemdziesiąt zleceń, które są w kalendarzu, zanim zacznie się rok.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.