Jak to wygląda w praktyce
Tydzień firmy asenizacyjnej z klientwraca.pl
Jeden wóz, kierowca i właściciel przy telefonie: kilkuset klientów w trzech gminach i kilkadziesiąt oczyszczalni na serwisie.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Zlecenia przyjmowane telefonicznie, zwykle „na wczoraj”.
- Trasy układane rano, z tego, kto zadzwonił poprzedniego dnia.
- Klienci prosili o zestawienie wywozów dla gminy - szukane w notesie.
- Przeglądy oczyszczalni robione wtedy, gdy coś przestało działać.
Jak jest
- Klienci mają cykl wywozu, a przypomnienie wychodzi przed terminem.
- Wizyty z jednej okolicy trafiają do jednego dnia.
- Potwierdzenie wywozu idzie e-mailem zaraz po usłudze.
- Oczyszczalnie mają własny termin przeglądu i własny protokół.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Osiem wywozów w jednej gminie, umówionych po SMS-ach z zeszłego tygodnia.
-
Wtorek
Przegląd dwóch oczyszczalni, protokoły podpisane na miejscu.
-
Środa
Klient prosi o zestawienie wywozów z roku. Jest w jego karcie.
-
Czwartek
Trasa po drugiej gminie i podpisanie umowy z nowym klientem.
-
Piątek
Telefony do klientów, którzy nie odpowiedzieli na przypomnienie.
Prosty rachunek
Klient z wywozem co sześć tygodni to osiem-dziewięć wizyt rocznie. Kto ma ich kilkuset i zna terminy z góry, ten planuje paliwo i trasy, a nie odbiera telefony.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.