Jak to wygląda w praktyce
Tydzień serwisu kas fiskalnych z klientwraca.pl
Dwuosobowy serwis z kilkuset kasami w sklepach, gabinetach i punktach usługowych w jednym mieście i okolicy.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Terminy przeglądów w arkuszu, do którego zaglądało się raz w miesiącu.
- Klient dzwonił po fakcie - gdy termin już minął.
- Nie było wiadomo, która kasa stoi w którym lokalu klienta.
- Protokoły w segregatorach, kopie wysyłane na prośbę.
Jak jest
- Każda kasa ma kartę z numerem unikatowym i datą kolejnego przeglądu.
- Przypomnienie wychodzi miesiąc przed terminem, bez udziału serwisu.
- Protokół podpisany na miejscu trafia od razu na e-mail klienta.
- Lista kas z terminem w tym miesiącu jest pod ręką każdego ranka.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Sześć przeglądów w centrum, wszystkie z przypomnień wysłanych miesiąc wcześniej.
-
Wtorek
Fiskalizacja nowej kasy - od razu z terminem pierwszego przeglądu.
-
Środa
Klient pyta o kopię protokołu sprzed dwóch lat. Jest w jego karcie.
-
Czwartek
Objazd po okolicznych miejscowościach, wizyty ułożone w jeden dzień.
-
Piątek
Telefony do klientów, którzy nie odpowiedzieli na SMS.
Prosty rachunek
Kilkaset kas z przeglądem co 2 lata to kilkanaście wizyt w miesiącu, o które nie trzeba zabiegać - wystarczy o nich pamiętać za klienta.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.