Jak to wygląda w praktyce
Tydzień firmy DDD z klientwraca.pl
Firma z dwoma technikami: kilkadziesiąt lokali gastronomicznych na stałym monitoringu i kilkanaście wspólnot z akcjami sezonowymi.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Grafik wizyt monitoringowych w zeszycie technika.
- Karty monitoringu wypełniane ręcznie i fotografowane telefonem.
- Akcje we wspólnotach umawiane telefonicznie, co sezon od nowa.
- Zarządca prosił o listę mieszkań, do których nie było dostępu - nikt jej nie miał.
Jak jest
- Każdy lokal ma własny cykl wizyt i przypomnienie przed terminem.
- Protokół z wizyty jest u klienta, zanim technik wyjdzie z lokalu.
- Akcja w budynku ma listę lokali z wynikiem przy każdym.
- Zestawienie dla zarządcy powstaje jednym kliknięciem.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Monitoring w sześciu lokalach w centrum, każdy z protokołem i zdjęciami stacji.
-
Wtorek
Zgłoszenie z piekarni. Historia pokazuje wyniki z trzech ostatnich wizyt.
-
Środa
Deratyzacja we wspólnocie: dwie klatki, lista lokali bez dostępu do ponownej wizyty.
-
Czwartek
Druga tura w tym samym budynku i zestawienie dla zarządcy.
-
Piątek
Wycena stałej umowy dla nowej restauracji.
Prosty rachunek
Lokal na monitoringu kwartalnym to cztery wizyty rocznie. Pięćdziesiąt takich lokali daje dwieście zleceń, które zależą tylko od tego, czy ktoś pilnuje terminów.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.