Jak to wygląda w praktyce
Tydzień serwisu chłodnictwa z klientwraca.pl
Trzyosobowa firma obsługująca sklepy spożywcze, kilka restauracji i dwie chłodnie - razem ponad sto urządzeń z czynnikiem.
To opis typowego tygodnia w tej branży, przygotowany na danych z konta demo - a nie historia konkretnego klienta. Liczby są przykładowe i pokazują sposób pracy, a nie obiecują wynik.
Jak było
- Terminy kontroli szczelności pilnowane w kalendarzu jednego technika.
- Urządzenia klienta spisane na kartce w szafce w biurze.
- O kontroli przypominał klient - zwykle po piśmie z inspekcji.
- Historia napraw w głowach techników.
Jak jest
- Każde urządzenie ma kartę z ilością czynnika i własnym cyklem kontroli.
- Przypomnienie idzie do kierownika lokalu z wyprzedzeniem.
- Protokół z kontroli jest w karcie obiektu i u klienta na skrzynce.
- Nowy technik widzi historię urządzenia, zanim otworzy obudowę.
Tydzień po kolei
-
Poniedziałek
Kontrole szczelności w trzech sklepach jednej sieci, każdy z własnym protokołem.
-
Wtorek
Awaria komory w restauracji. Historia pokazuje, że czynnik dobijano pół roku temu.
-
Środa
Kontrola kwartalna w chłodni - cykl 3 miesiące ustawiony dla tej jednej instalacji.
-
Czwartek
Wycena wymiany agregatu, wysłana klientowi jeszcze z obiektu.
-
Piątek
Przypomnienia na przyszły miesiąc wychodzą same; firma układa trasy.
Prosty rachunek
Urządzenie z kontrolą co pół roku to dwie pewne wizyty rocznie. Sto takich urządzeń daje dwieście zleceń, które wynikają z przepisów, nie z reklamy.
Konto demo jest wspólne dla wszystkich branż - to panel elektryka z przykładowymi klientami, wizytami i wyceną. Sposób pracy jest ten sam, zmieniają się tylko nazwy usług i terminy. Konto działa tylko do odczytu, więc nic nie zepsujesz i nikt nie dostanie od Ciebie wiadomości.